Al entrar en nuestro sitio web y realizar un pedido, acepta nuestras Condiciones generales. Al realizar un pedido en NicotineWorld.eu, usted formaliza un contrato de compra y reconoce que ha leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones que se aplican a su compra en NicotineWorld.eu (Real world s.r.o., Eslovaquia, ID: 55270298, en adelante » NicotineWorld«).
Podemos modificar estas condiciones de uso en cualquier momento y cualquier versión revisada entrará en vigor inmediatamente una vez publicada en nuestro sitio web. Lea atentamente nuestras condiciones antes de realizar su pedido.
El contrato de venta está sujeto a la legislación eslovaca y será vinculante para ambas partes en el momento en que NicotineWorld reciba el pago de su pedido.
Debe tener al menos 18 años o más para comprar productos de tabaco en NicotineWorld. Al realizar un pedido/aceptar estas condiciones, está indicando que tiene la edad legal para comprar productos del tabaco. Tenga en cuenta que la falsificación de esta información podría considerarse un delito grave y los intentos de falsificación serán denunciados a las autoridades respectivas.
Normativa de entrega e importación
Le enviaremos su pedido lo antes posible. El plazo de envío depende del método de envío seleccionado y del país de destino. Tenga en cuenta que los pedidos enviados por Packeta (packeta.com) no se enviarán hasta que todos los productos estén disponibles y no se enviarán pedidos parciales cuando se seleccione uno de sus métodos de envío.
Todos los costes de su envío, como los costes del producto, los gastos de envío y el IVA, se indicarán claramente en su pedido. El IVA se indicará durante el proceso de pago y en la confirmación del pedido. NicotineWorld recomienda a todos los compradores que se mantengan informados sobre toda la normativa activa en el país de importación durante el momento de la compra que pueda afectar a cualquier producto adquirido en NicotineWorld.eu, poniéndose en contacto con las autoridades aduaneras locales para obtener información y asesoramiento.
Tenga en cuenta que todos los envíos pueden estar sujetos a inspección por parte de la aduana, que puede abrir y examinar cualquier paquete, y que los trámites de despacho de aduana pueden añadir unos días adicionales al plazo de entrega previsto. Como importador de las mercancías, debe cumplir todas las normativas y leyes de su país de destino, acceder a todas las peticiones de la aduana y facilitar todos los documentos que le soliciten.
Desde el momento en que un pedido sale de nuestro centro de distribución, no podemos responsabilizarnos de los retrasos causados por las autoridades aduaneras y/u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Los productos adquiridos que no se consideren perecederos pueden devolverse y reembolsarse si cambia de opinión. Deberá reenviarnos y confirmarnos que devuelve los productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los productos deben estar en su embalaje original (por ejemplo, plástico original) y los gastos de devolución correrán a su cargo. Le reembolsaremos el precio pagado por los productos devueltos y los respectivos gastos de envío que haya abonado en cuanto los recibamos. Tenga en cuenta que sólo reembolsamos la tarifa de entrega estándar (servicio postal y tasas estándar de Packeta), no puede recibir un reembolso por ninguna tarifa exprés.
Puede cancelar su pedido si aún no ha entrado en el proceso de envío. Una vez que los artículos han entrado en el proceso de envío, ya no se puede cancelar un pedido. Envíe cualquier solicitud de cancelación a través de nuestro correo de contacto (info@nicotineworld.eu).
Verificación de la edad
La empresa de mensajería (Packeta) podrá solicitarle documentación tanto durante el proceso de entrega como con antelación para asegurarse de que usted es mayor de edad y tiene derecho a comprar y recibir nuestros productos. Es un procedimiento esencial destinado a verificar que nuestros productos se venden de forma responsable y de conformidad con las leyes de restricción de edad.
Los productos de la tienda en línea están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. Al dar su consentimiento al entrar en la tienda en línea, el visitante confirma que es mayor de 18 años.
Pago
El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta o transferencia bancaria a través de la pasarela de pago Global Payments. NicotineWorld no se hace responsable de las comisiones de cambio de su banco o proveedor de tarjeta que puedan derivarse de una compra.
Plan de suscripción
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Si cambia de dirección durante la vigencia de su suscripción, puede hacerlo a través de su cuenta y entrará en vigor el mes siguiente.
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La suscripción mensual puede cancelarse en cualquier momento. La cancelación de una suscripción no anulará ni reembolsará los pedidos entregados que haya abonado, sólo detendrá los futuros cargos por renovación.
Resolución alternativa de litigios
El comprador -el consumidor- tiene derecho a ponerse en contacto con el vendedor para solicitar una reparación (por ejemplo, por correo electrónico) si no está satisfecho con la forma en que el vendedor ha tramitado su reclamación o si cree que el vendedor ha vulnerado sus derechos como consumidor. Si el vendedor responde a esta solicitud de forma negativa o no responde en el plazo de 30 días desde su envío, el consumidor tiene derecho a presentar una propuesta de inicio de resolución alternativa de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios (en adelante, entidad RAL) de conformidad con la Ley 391/2015 Coll. Las entidades de RAL son autoridades y personas jurídicas autorizadas de conformidad con el artículo 3 de la Ley 391/2015 Recop. La lista de entidades ADR puede consultarse en el sitio web del Ministerio de Economía de la República Eslovaca www.mhsr.sk. El consumidor podrá presentar una propuesta en la forma especificada en el artículo 12 de la Ley 391/2015 Coll.
El consumidor también puede presentar una denuncia a través de la plataforma de resolución alternativa de litigios RSO, disponible en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm.
La resolución alternativa de litigios sólo puede ser utilizada por un consumidor, es decir, una persona física que no actúa en el ámbito de su empresa, empleo o profesión al celebrar y ejecutar un contrato de consumo. La resolución alternativa de litigios sólo se aplica a un litigio entre un consumidor y un vendedor derivado de un contrato de consumo o relacionado con él. La resolución alternativa de litigios sólo se aplicará a los contratos a distancia. La resolución alternativa de litigios no se aplica a los litigios cuyo valor no supere los 20 euros. La entidad de RAL puede exigir al consumidor el pago de una tasa por la iniciación de la RAL de hasta un máximo de 5 euros, IVA incluido.